Entdecken Sie State of Service: Financial Services Edition

Erhalten Sie Einblicke in den Kundenservice im KI-Zeitalter bei Finanzdienstleistungsinstituten weltweit.

Wir haben über 800 Service-Fachkräfte bei Banken, Versicherungsunternehmen und Vermögensverwaltungsfirmen weltweit befragt, um Folgendes zu erfahren:

Wie KI-Agenten die Kapazität von Mitarbeitenden in Finanzdiensten beeinflussen
Wie KI-Agenten sowohl die Erfahrung von Mitarbeitenden als auch von Kund:innen in Finanzdiensten verbessern
Wie KI die Betrugsbekämpfung unterstützt

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